突发！上海医保信息系统今日故障，医保卡无法结帐，市人社局致歉…网友：没有应急措施？

今天上午，有网友爆料

在上海多家医院挂号和付费时

突遇服务器断线

医保卡无法正常使用的情况

儿童医院泸定路院区排队窗口前队伍很长。新民晚报记者 徐轶汝 摄

上午11时许，记者在儿童医院泸定路院区看到，排队窗口前队伍很长，社保卡在自助机上一直显示通讯失败，所有患者只能在人工窗口排队；有患者早上挂号还好好的，这时已经就诊完毕准备付费取药，遇到无法使用医保卡的情况，只能全部现金支付。因为突发状况，很多窗口前付费进展缓慢。

赵女士在六院遇到了类似的情况。上午10点左右使用医保卡顺利挂号，但当她做完初步检查后去缴费时，发现医保卡无法使用，这时为了顺利看病，导医让赵女士重新自费挂号、缴费。随后，重新挂号、找医生开缴费单、付费，赵女士连续排了多次队。

记者从上海多家医院了解到，的确出现了网络中断的情况。

挂号付费队伍长。网友 摄

有市民在儿童医院看到，对于上午的故障，医院贴出了告示，并有工作人员手持扩音器在排队人群中维持秩序，扩音器喊道：由于上海市医保局结算网络故障，医保卡无法结帐，需按自费付费，付费后凭发票至区医保局报销。

市人社局发声致歉：

正抓紧抢修，不影响参保人员待遇

关于本市医保信息系统故障的说明

6月13日上午10:22分，本市医疗保险信息系统发生故障，对全市各医院医疗保险实时结算造成影响。我局正在抓紧组织抢修。对此，我们对大家造成的不便深表歉意。大家在此期间发生的医疗费用可通过医保中心申请零星报销，不影响参保人员医疗待遇。我局将认真吸取此次事件的教训，进一步完善医保信息系统，避免类似事件再次发生。

上海市人力资源和社会保障局

2018年6月13日

市民可在15个工作日内

就近办理医保报销

记者咨询了962218上海市人力资源和社会保障咨询服务中心热线，工作人员表示，今天上午医保电脑系统出现故障，市民现场自费垫付费用后，可在15个工作日内，到就近各区医保中心办理医保报销。办理时需带好身份证（代办还需带好代办人身份证），医保卡或社保卡，就医记录册，收费发票凭证，今日就诊病史的原件和复印件。

截至12点45分，医保系统尚未恢复。

网友吐槽：

没有对应的应急措施？

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本文综合自：新民网、上观新闻、新浪微博等

作者：李若楠、吴頔

微信编辑：皮小姐

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